Diseñamos y Construimos
Programas de Lealtad
Nos aliamos con empresas que se enfocan en cultivar embajadores de marca.
Experiencia profesional, proyectos y clientes
LEAL HUB es una firma de consultoría especializada en estrategias de lealtad y engagement de clientes. Nuestro enfoque integral abarca desde el entendimiento estratégico, diseño inicial de la estrategia, configuración y evolución de la propuesta de valor, diseño del modelo tecnológico y de data, palancas de monetización y diseño e implementación del modelo operativo y financiero. Diseñamos e implementamos las métricas de gestión evolutivas durante la vida de la estrategia.
Expertos en el Ciclo Completo de la Lealtad
En LEAL HUB, contamos con una profunda experiencia que abarca cada fase de un programa de lealtad exitoso. Desde el diseño conceptual y la implementación inicial, hasta la operación diaria, la expansión estratégica, la revitalización de programas existentes y su actualización constante para satisfacer las nuevas demandas de los clientes y los objetivos de tu organización.
Nuestra Diferencia Clave: Experiencia Operativa Comprobada
Lo que verdaderamente nos distingue de otras consultoras es que no solo asesoramos: hemos operado directamente y con éxito algunos de los programas de lealtad más reconocidos. Nuestra trayectoria incluye la gestión de iniciativas como American Express Membership Rewards, Club Premier de Aeroméxico, programas para Mastercard y Tupperware, Puntos Colombia y SPIN Premia de FEMSA. Esta experiencia práctica nos da una visión única para crear soluciones que realmente funcionan.
Optimiza tu Programa Actual
¿Ya cuentas con un programa de lealtad? Realizamos "Diagnósticos de Salud" (Health Checks) exhaustivos para evaluar su rendimiento, asegurar que esté alineado con tus objetivos estratégicos y verificar que esté entregando resultados medibles y significativos para tu negocio.
Nuestro Equipo
Somos un equipo de profesionales de la industria de customer loyalty. No venimos de la consultoría generalista: nuestra experiencia se ha construido dentro de compañías y programas de lealtad, donde hemos vivido la realidad del negocio y la ejecución.
En conjunto sumamos más de 120 años de experiencia en loyalty y hemos participado en algunos de los programas más relevantes de México, América Latina y Europa, incluyendo Membership Rewards (American Express), Club Premier / Aeroméxico Rewards, Mastercard Loyalty, HSBC, Puntos Colombia, Spin Premia (OXXO FEMSA), Iberia, Volaris y VIVA, entre otros.
Contamos con equipos en México y Colombia, con un perfil diverso y complementario que integra estrategia, operación, data/analítica, tecnología, diseño de experiencias y perfiles financieros. Esto nos permite evaluar y tomar decisiones con disciplina de P&L, construir casos de negocio, definir métricas de rentabilidad y sostener programas con gobierno y control financiero.