Diseñamos y Construimos
Programas de Lealtad
Nos aliamos con empresas que se enfocan en cultivar embajadores de marca.
Experiencia profesional, proyectos y clientes
LEAL HUB es una firma de consultoría especializada en estrategias de lealtad y engagement de clientes. Nuestro enfoque integral abarca desde el entendimiento estratégico, diseño inicial de la estrategia, configuración y evolución de la propuesta de valor, diseño del modelo tecnológico y de data, palancas de monetización y diseño e implementación del modelo operativo y financiero. Diseñamos e implementamos las métricas de gestión evolutivas durante la vida de la estrategia.
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Expertos en el Ciclo Completo de la Lealtad
En LEAL HUB, contamos con una profunda experiencia que abarca cada fase de un programa de lealtad exitoso. Desde el diseño conceptual y la implementación inicial, hasta la operación diaria, la expansión estratégica, la revitalización de programas existentes y su actualización constante para satisfacer las nuevas demandas de los clientes y los objetivos de tu organización.
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Nuestra Diferencia Clave: Experiencia Operativa Comprobada
Lo que verdaderamente nos distingue de otras consultoras es que no solo asesoramos: hemos operado directamente y con éxito algunos de los programas de lealtad más reconocidos. Nuestra trayectoria incluye la gestión de iniciativas como American Express Membership Rewards, Club Premier de Aeroméxico, programas para Mastercard y Tupperware, Puntos Colombia y SPIN Premia de FEMSA. Esta experiencia práctica nos da una visión única para crear soluciones que realmente funcionan.
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Optimiza tu Programa Actual
¿Ya cuentas con un programa de lealtad? Realizamos "Diagnósticos de Salud" (Health Checks) exhaustivos para evaluar su rendimiento, asegurar que esté alineado con tus objetivos estratégicos y verificar que esté entregando resultados medibles y significativos para tu negocio.
Nuestro Equipo
Somos un equipo de profesionales de la industria de customer loyalty. No venimos de la consultoría generalista: nuestra experiencia se ha construido dentro de compañías y programas de lealtad, donde hemos vivido la realidad del negocio y la ejecución.
En conjunto sumamos más de 120 años de experiencia en loyalty y hemos participado en algunos de los programas más relevantes de México, América Latina y Europa, incluyendo Membership Rewards (American Express), Club Premier / Aeroméxico Rewards, Mastercard Loyalty, HSBC, Puntos Colombia, Spin Premia (OXXO FEMSA), Iberia, Volaris y VIVA, entre otros.
Contamos con equipos en México y Colombia, con un perfil diverso y complementario que integra estrategia, operación, data/analítica, tecnología, diseño de experiencias y perfiles financieros. Esto nos permite evaluar y tomar decisiones con disciplina de P&L, construir casos de negocio, definir métricas de rentabilidad y sostener programas con gobierno y control financiero.