Diseñamos y Construimos
Programas de Lealtad
Nos aliamos con empresas que se enfocan en cultivar embajadores de marca.
Experiencia profesional, proyectos y clientes.
LEAL HUB es una firma de consultoría especializada en estrategias de lealtad y engagement de clientes. Nuestro enfoque integral abarca desde el entendimiento estratégico, diseño inicial de la estrategia, configuración y evolución de la propuesta de valor, diseño del modelo tecnológico y de data, palancas de monetización y diseño e implementación del modelo operativo y financiero. Diseñamos e implementamos las métricas de gestión evolutivas durante la vida de la estrategia.
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Expertos en el Ciclo Completo de la Lealtad
En LEAL HUB, contamos con una profunda experiencia que abarca cada fase de un programa de lealtad exitoso. Desde el diseño conceptual y la implementación inicial, hasta la operación diaria, la expansión estratégica, la revitalización de programas existentes y su actualización constante para satisfacer las nuevas demandas de los clientes y los objetivos de tu organización.
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Nuestra Diferencia Clave: Experiencia Operativa Comprobada
Lo que verdaderamente nos distingue de otras consultoras es que no solo asesoramos: hemos operado directamente y con éxito algunos de los programas de lealtad más reconocidos. Nuestra trayectoria incluye la gestión de iniciativas como American Express Membership Rewards, Club Premier de Aeroméxico, programas para Mastercard y Tupperware, Puntos Colombia y SPIN Premia de FEMSA. Esta experiencia práctica nos da una visión única para crear soluciones que realmente funcionan.
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Optimiza tu Programa Actual
¿Ya cuentas con un programa de lealtad? Realizamos "Diagnósticos de Salud" (Health Checks) exhaustivos para evaluar su rendimiento, asegurar que esté alineado con tus objetivos estratégicos y verificar que esté entregando resultados medibles y significativos para tu negocio.
Nuestro Equipo
Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente calificados y comprometidos con la excelencia. Cada miembro aporta vasta experiencia y conocimientos especializados, permitiéndonos ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad. Con dedicación y profesionalismo, seremos un valioso aliado en el logro de tus objetivos.
Alejandro
González-Saúl
Senior Partner
+25 años de experiencia en loyalty y customer engagement. Ha diseñado y ejecutado estrategias de loyalty para líderes como AMEX, Mastercard, Aeroméxico, Puntos Colombia y FEMSA.
Carlos
San Román
Senior Associate
Profesional en Customer Experience con +10 años de experiencia en customer success, loyalty, transformación, PMO, mejora de procesos y estrategias de customer satisfaction.
Fernando
Jiménez Velázaquez
Senior Associate
+20 años de experiencia en el diseño y ejecución de estrategias de loyalty y customer engagement en empresas líderes como Aeroméxico, HSBC y Tupperware.
Raziel
Rocha
Senior Associate
Emprendedor con amplia experiencia en establecer y escalar empresas basadas en tecnología y en spin-offs, con habilidades para desarrollar organizaciones a través de innovación.