Hoy en Let’s Talk Loyalty en español conversé con Max Everett , Director de Lealtad en Enterprise Mobility . Analizamos Enterprise Plus, la estrategia de lealtad de la marca, su relación con Emerald Club y Emerald Aisle, y cómo juntos crean valor real para el viajero. Hablamos del rol del loyalty en la estrategia de la empresa, sus líneas de negocio y su posición de liderazgo en EE. UU. También abordamos métricas clave y cómo aprenden del cliente para mejorar la experiencia.

En  LEAL HUB  sostenemos algo simple y exigente: la lealtad del cliente debe gestionarse como una disciplina de creación de valor, no como un conjunto de tácticas promocionales. Cuando la conversación se queda en la superficie —puntos, “ticket” promedio, venta incremental mal medida o modelos de atribución sin rigor— la práctica pierde credibilidad frente a la alta dirección. Loyalty es ciencia y arte. Ciencia, porque exige datos de calidad, hipótesis claras, medición causal

Introducción: En el nuevo episodio de Let’s Talk Loyalty en Español conversé con María Romero Panizo, de MeliáRewards (Hoteles Meliá)....

Una de las palancas más poderosas para maximizar la propuesta de valor de los programas de lealtad es a través de alianzas con otras...

"Los programas de lealtad no son de corto plazo, son una inversión estratégica." Federico Couret, Certified Loyalty Expert™   ¿Quieres...

Descubriendo la Lealtad de Alto Nivel con Puntos Palacio en "Let's Talk Loyalty" ¡No se pierdan el más reciente episodio de  Let's Talk...

El debate sobre la lealtad podría ya no tratarse de lo que el cliente debe a las marcas, sino de lo que las marcas, como entidades, deben...

En un entorno altamente competitivo y con consumidores cada vez más informados, los programas de lealtad se han consolidado como un pilar...

La hipótesis central que este whitepaper busca señalar es que las tarjetas cobrand se han consolidado como un componente esencial para...

Descubre las estrategias de lealtad que están marcando la pauta en el sector viajes online en nuestro nuevo episodio de Let's Talk...

¿Te has preguntado cómo las grandes marcas de retail están revolucionando su estrategia de marketing y monetización? En este episodio de...

Mantener la fidelidad de los clientes es fundamental para garantizar el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo. Los programas de...

Los programas de lealtad se han convertido en una herramienta esencial para las organizaciones que buscan fidelizar a sus clientes y...

Vista general  Los programas de lealtad han evolucionado hasta convertirse en una herramienta clave para la retención de clientes. Sin...

Los programas de lealtad son herramientas poderosas para las empresas que buscan aumentar la retención de clientes, mejorar su...

En el episodio de Let’s Talk Loyalty en Español está con nosotros Katia Cortes , líder del programa de lealtadEn el episodio de Let’s...

En el episodio de hoy está con nosotros Cristian Ortiz, CEO de LATAM Pass , uno de los programas de viajero frecuente más grande de...

En el episodio de hoy compartimos con un panel de expertos en Loyalty en donde se comentan algunos de los fundamentos importantes que se...

En el episodio de hoy, nos adentramos en el fascinante mundo de Serviclub , el programa de lealtad que ha cautivado a millones en...

En el episodio de Let’s Talk Loyalty en Español tenemos a Eduardo Leonidas quien es Founder y CEO de Stix es el programa de lealtad con...